1. Общие положения.1.1. Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Задирака
Ирины Сергеевны (ОГРНИП 326508100036530), в дальнейшем именуемой «Исполнитель», и содержит
все существенные условия договора возмездного оказания консультационных услуг в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором (далее — Договор).
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является совершение Заказчиком полной или частичной оплаты услуг Исполнителя.
1.4. Принятие настоящей оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящего Договора, порядком оказания и оплаты услуг, а также признаёт пригодность используемых Исполнителем способов дистанционного взаимодействия для достижения целей настоящего Договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание услуг дистанционно посредством Zoom, Telegram, Сайта Исполнителя и иных онлайн-сервисов соответствует возможностям Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Действующая редакция Договора размещена в разделе Сайта «Договор-оферта».
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, термины будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Договор — настоящий документ, опубликованный на Сайте.
Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
Изменения не распространяются на Заказчиков, оплативших услуги до даты вступления новой редакции в силу, в части уже оплаченных услуг.
1.7.2. Заказчик — получатель услуг по настоящему Договору.
1.7.3. Услуга — оказание консультационных услуг, включая индивидуальные и групповые консультации, сопровождение, вебинары, предоставление информационных материалов и иные формы взаимодействия, предусмотренные выбранным форматом услуг.
1.7.4. Программное обеспечение (ПО) — современный интернет-браузер, обеспечивающий корректное отображение веб-страниц, а также Telegram, Zoom и иные программы для передачи, хранения и обработки информации, используемые Исполнителем при оказании услуг.
1.7.5. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://irina-vlc.soholms.com
включая все его поддомены, содержащий информацию об услугах Исполнителя.
1.7.6. Вебинар — онлайн-мероприятие, проводимое Исполнителем посредством Zoom, Telegram либо иных онлайн-сервисов.
1.7.7. Формат услуг — описание, содержание, стоимость, сроки и порядок оказания консультационных услуг, размещённые на Сайте Исполнителя либо доведённые до сведения Заказчика иным способом.
1.7.8. Обратная связь — информационная и организационная поддержка Заказчика, предусмотренная выбранным форматом услуг.
1.7.9. Мессенджер Telegram (далее — Телеграм) — система мгновенного обмена сообщениями в сети Интернет.
1.7.10. Телеграм-канал — информационный ресурс в мессенджере Telegram, используемый Исполнителем для размещения материалов и организационной коммуникации.
2. Предмет Договора-оферты.2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Заказчику консультационных услуг в форматах, размещённых на Сайте Исполнителя либо доведённых до сведения Заказчика иным способом.
2.2. Услуги могут оказываться в формате диагностических консультаций, индивидуального сопровождения, групповых встреч, вебинаров, предоставления информационных материалов и иных форм дистанционного взаимодействия.
2.3. Конкретный формат, стоимость, срок оказания услуг, количество встреч, длительность сессий и иные условия участия определяются описанием соответствующей услуги на Сайте Исполнителя, в счёте на оплату, в переписке Сторон либо в ином документе, направленном Заказчику до оплаты.
2.4. Услуги оказываются дистанционно посредством Zoom, Telegram и иных средств онлайн-коммуникации, необходимых для организации оказания услуг.
2.5. Услуги Исполнителя не являются медицинской, психотерапевтической, психиатрической или реабилитационной помощью и не заменяют получение Заказчиком соответствующей профессиональной помощи при наличии такой необходимости.
2.6. Услуги по настоящему Договору могут предполагать личную, интеллектуальную и эмоциональную вовлечённость Заказчика, что обусловлено спецификой консультационной работы и не свидетельствует о ненадлежащем качестве оказываемых услуг.
2.7. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных личных, профессиональных, финансовых, эмоциональных или иных результатов, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, степени его вовлечённости, самостоятельных действий и принимаемых решений.
3. Сроки оказания услуг и порядок их изменения.3.1. Срок оказания услуг определяется условиями выбранного Заказчиком формата участия, размещёнными на Сайте Исполнителя либо доведёнными до сведения Заказчика до момента оплаты услуг.
3.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом:
— в части проведения онлайн-консультаций, вебинаров и встреч — с момента их проведения независимо от фактического присутствия Заказчика при условии надлежащего уведомления Заказчика о времени проведения;
— в части предоставления информационных материалов — с момента предоставления Заказчику доступа к соответствующим материалам.
3.3. В случае, если выбранным форматом услуг предусмотрено индивидуальное сопровождение, порядок записи, переноса, отмены встреч, опозданий и иные организационные условия определяются отдельным документом — «Правила индивидуальной работы».
Указанные Правила доводятся до сведения Заказчика до начала оказания услуг и являются обязательными для соблюдения.
3.4. В случае участия Заказчика в групповых форматах услуг порядок участия, организационные правила и условия взаимодействия могут регулироваться отдельным документом — «Правила участия в групповых форматах».
3.5. Изменение сроков оказания услуг допускается по соглашению Сторон.
Исполнитель вправе отказать в переносе сроков оказания услуг при отсутствии объективных причин либо технической возможности для такого переноса.
3.6. В случае наличия мотивированных претензий к качеству оказанных услуг Заказчик вправе направить письменное обращение в порядке, предусмотренном Разделом 11 настоящего Договора.
3.7. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оказания соответствующей услуги Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения.
При отсутствии указанных возражений услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний по объёму, качеству и срокам оказания.
4. Права и обязанности сторон4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, выбранным форматом участия и информацией, размещённой на Сайте Исполнителя либо доведённой до сведения Заказчика до момента оплаты.
4.1.2. Организовать проведение онлайн-консультаций, вебинаров, встреч и иных форм дистанционного взаимодействия в соответствии с условиями выбранного формата услуг.
4.1.3. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании услуг по настоящему Договору.
4.1.4. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения обязательств по настоящему Договору.
4.2.2. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, обеспечивая публикацию изменённой редакции на Сайте.
Изменения вступают в силу с момента их размещения и применяются к услугам, оплаченным после вступления изменений в силу.
4.2.3. Приостановить оказание услуг либо ограничить доступ Заказчика к материалам, Telegram-каналам, чатам, Zoom-встречам и иным ресурсам, используемым при оказании услуг, в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
Под существенным нарушением понимается в том числе:
— нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя;
— распространение материалов Исполнителя третьим лицам;
— нарушение правил взаимодействия;
— оскорбительное, агрессивное или деструктивное поведение;
— размещение рекламы, спама либо иной навязчивой информации.
Вопрос о дальнейшем исполнении настоящего Договора и порядке расчётов между Сторонами разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
4.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания услуг без дополнительного согласования с Заказчиком.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Самостоятельно обеспечить наличие технической возможности для получения услуг, включая доступ к сети Интернет, наличие необходимого оборудования и программного обеспечения.
4.3.2. Соблюдать условия настоящего Договора, правила взаимодействия и рекомендации Исполнителя в рамках оказания услуг.
4.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для организации взаимодействия Сторон и оказания услуг, включая адрес электронной почты и номер телефона.
4.3.4. Не осуществлять запись, копирование, распространение, передачу третьим лицам, публикацию либо коммерческое использование материалов и информации, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, без письменного согласия Исполнителя.
4.3.5. Не передавать третьим лицам доступы к закрытым Telegram-каналам, чатам, Zoom-встречам и иным материалам, предоставленным Заказчику в рамках оказания услуг.
4.3.6. Проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам групповых форматов взаимодействия.
4.3.7. Не размещать в чатах, Telegram-каналах и иных ресурсах Исполнителя рекламу, спам, агитационные материалы и иную навязчивую информацию без письменного согласия Исполнителя.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать оплаченные услуги в соответствии с условиями выбранного формата участия.
4.4.2. Обращаться к Исполнителю по организационным и техническим вопросам, связанным с оказанием услуг.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты. 5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и указывается на Сайте Исполнителя, в описании соответствующей услуги, в счёте на оплату либо доводится до сведения Заказчика иным способом до момента оплаты.
5.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке.
Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги.
5.3. Оплата услуг производится Заказчиком в безналичном порядке способами, доступными на Сайте Исполнителя либо согласованными Сторонами дополнительно.
5.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для организации приёма платежей.
5.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю либо уполномоченному платёжному партнёру Исполнителя.
5.6. В случае предоставления Заказчику рассрочки порядок и сроки оплаты доводятся до сведения Заказчика до момента оплаты услуг.
5.7. В случае нарушения сроков оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента поступления оплаты.
5.8. В случае возврата денежных средств комиссии платёжных систем, банков и иных платёжных сервисов, удержанные при осуществлении оплаты и/или возврата, из суммы возврата не компенсируются и удерживаются из подлежащей возврату суммы.
6. Порядок изменения и прекращения Договора.6.1. Настоящий Договор может быть изменён по взаимному соглашению Сторон либо Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с п. 4.2.2. настоящего Договора.
6.2. Стороны вправе прекратить исполнение Договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, направив Исполнителю письменное уведомление в порядке, предусмотренном Разделом 11 настоящего Договора.
В этом случае Исполнитель возвращает стоимость неоказанных услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов Исполнителя, включая комиссии платёжных систем и банков, расходы на обработку платежей, организационные и административные расходы.
6.4. Под фактически понесёнными расходами Исполнителя понимаются документально подтверждённые расходы, понесённые в связи с исполнением настоящего Договора до даты получения уведомления Заказчика об отказе от Договора, включая комиссии платёжных систем и банков, расходы на обработку платежей, организационные и административные расходы.
6.5. Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, который использовался Заказчиком, если иное невозможно по техническим причинам.
6.6. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
6.7. Под существенным нарушением понимается в том числе:
— нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя;
— распространение материалов третьим лицам;
— нарушение правил взаимодействия;
— оскорбительное, агрессивное или деструктивное поведение;
— размещение рекламы, спама и иной навязчивой информации.
6.8. В случае прекращения Договора по основаниям, указанным в п. 6.6., расчёты между Сторонами осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
6.9. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты прекращения Договора на основании заявления Заказчика, направленного в порядке, предусмотренном Разделом 11 настоящего Договора.
7. Ответственность.7.1. Стороны несут ответственность в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая:
— нарушение работы сети Интернет;
— недоступность Zoom, Telegram, Сайта или иных онлайн-сервисов;
— сбои в работе оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения Заказчика.
В указанном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом.
7.3. Никакая информация, материалы, рекомендации и консультационное сопровождение, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения Заказчиком каких-либо личных, профессиональных, эмоциональных, финансовых или иных результатов.
Результат оказания услуг зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, степени его вовлечённости, самостоятельных действий и принимаемых решений.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе полученной информации, а также за последствия применения Заказчиком рекомендаций, материалов и практик, предоставленных Исполнителем.
7.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность оказания услуг по настоящему Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры для обеспечения стабильности процесса оказания услуг.
В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения или технических сбоев график оказания услуг может быть изменён Исполнителем без применения мер ответственности.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).
7.7. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, включая стихийные бедствия, пожар, войну, забастовки, вступление в силу нормативных правовых актов, препятствующих исполнению обязательств, а также иные чрезвычайные обстоятельства.
7.8. Отсутствие времени у Заказчика, изменение личных обстоятельств, отпуск, командировка, отсутствие доступа к сети Интернет или неисправность оборудования Заказчика не являются обстоятельствами непреодолимой силы.
8. Персональные данные и их использование.8.1. Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора.
8.2. Обработка персональных данных включает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях:
— исполнения настоящего Договора;
— идентификации Заказчика;
— организации взаимодействия Сторон;
— направления сервисных уведомлений;
— обеспечения обратной связи.
8.4. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
8.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Исполнителю в порядке, предусмотренном Разделом 11 настоящего Договора.
8.6. При наличии отдельного согласия Заказчика Исполнитель вправе направлять Заказчику информационные и рекламные материалы по электронной почте, телефону или через мессенджеры.
8.7. Использование изображения Заказчика, а также публикация отзывов Заказчика допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика.
9. Защита авторских и исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.9.1. Материалы, методики, консультации, вебинары, текстовые, аудио-, видео- и иные материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказчик признаёт и соглашается с тем, что все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг, предназначены исключительно для личного использования Заказчиком.
Никакие права на указанные материалы не переходят к Заказчику в результате заключения и исполнения настоящего Договора.
9.3. Заказчику запрещается:
— копировать;
— распространять;
— публиковать;
— передавать третьим лицам;
— использовать в коммерческих целях материалы и информацию, предоставленные Исполнителем, без письменного согласия Исполнителя.
9.4. Цитирование материалов допускается только с указанием Исполнителя в качестве источника.
9.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских и исключительных прав Исполнителя, Исполнитель вправе требовать возмещения причинённых убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Заключительные положения.10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения акцепта Заказчиком в соответствии с п. 1.3. Договора и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Стороны стремятся разрешать все возникающие разногласия путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и интеллектуальных прав.
10.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
11. Взаимодействие Сторон по Договору.11.1. Все заявления, уведомления, требования и иные юридически значимые сообщения со стороны Заказчика, связанные с заключением, исполнением, изменением и прекращением настоящего Договора, направляются Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в реквизитах настоящего Договора, с указанием темы письма, позволяющей идентифицировать суть обращения (например: изменение сроков оказания услуг, возражения по поводу приёмки услуг, изменение персональных данных, отказ от исполнения Договора и проч.).
Исполнитель вправе дополнительно запросить направление оригинала соответствующего документа почтовым отправлением по адресу, указанному в реквизитах настоящего Договора, если это необходимо для рассмотрения обращения.
Моментом получения уведомления считается дата его фактического получения Исполнителем либо дата подтверждения доставки электронного письма.
12. РеквизитыИсполнительИндивидуальный предприниматель
Задирака Ирина Сергеевна
ИНН: 026202204970
ОГРНИП: 326508100036530
Адрес: 143002, Московская область, г. Одинцово
E-mail: irina-zadiraka@yandex.ru